1. Introducción
AxiomThemes (dirección del sitio web: https://axiomthemes.com/) agradece su preferencia y confianza. Somos una empresa con sede en Chipre, dedicada a crear productos que mejoren su experiencia al construir sitios web. Lea esta Política de Privacidad y otorgue su consentimiento a ambos documentos para tener permiso de utilizar nuestros servicios.
2. Datos recopilados
Ubicación del almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de hosting, Hetzner Online GmbH, cumple con el “Privacy Shield” entre la UE y EE. UU., garantizando que sus datos se almacenen de forma segura y en conformidad con el RGPD. Para más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de Privacidad de Hetzner.
Datos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario que haya elegido, su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional añadida a su perfil. Usted puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir soporte de productos, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/AxiomThemes registrados en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos brindarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.
Datos de soporte”
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para recibir asistencia. Los formularios de soporte se envían a nuestro sistema externo de tickets Ticksy. Solo se envía la información que usted proporciona explícitamente, y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy cumple con el “Privacy Shield” entre la UE y EE. UU., y puede ver su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado por Zoho. Zoho cumple con la política “Privacy Shield” entre la UE y EE. UU., y puede encontrar más información aquí: Política de Privacidad de Zoho.
Estas solicitudes se mantienen únicamente para fines de servicio al cliente; nunca se utilizan para fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para obtener informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacena ningún dato personal. Si desea desactivar el seguimiento de su comportamiento en nuestro sitio web por parte de Google Analytics, utilice este enlace: Google Analytics Opt-out.
Casos de uso de los datos personales
Usamos su información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Proporcionar asistencia técnica;
- Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante sobre noticias/cambios;
- Verificar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad;
- sobre la información personal de nuestros clientes;
- Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar que el rendimiento general y las funciones administrativas se ejecuten sin problemas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si usted visitara ese otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en dicho sitio web.
A continuación, puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:
El complemento de página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook ni se envía su IP a un servidor de Facebook hasta que usted otorgue su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Facebook.
We use the Twitter API to display our tweets timeline on our site
Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestra línea de tiempo de tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted otorgue su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Twitter.
Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted otorgue su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Twitter.
Usamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube ni su IP se envía a un servidor de YouTube hasta que usted otorgue su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de YouTube.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para ayudar a que el sitio ofrezca una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para mantener las preferencias del usuario, almacenar información para elementos como carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies existen, en general, para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, usted puede preferir desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacerlo es deshabilitarlas en su navegador. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.
Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
cfduid: Se utiliza en nuestro CDN CloudFlare para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad según cada cliente. Puede ver más información sobre privacidad aquí: Política de Privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes con sesión iniciada)
- wp-auth: Utilizada por WordPress para autenticar a los visitantes con sesión iniciada, gestionar la autenticación por contraseña y verificar al usuario.
wordpress_logged_in_{hash}: Utilizada por WordPress para autenticar a los visitantes con sesión iniciada, gestionar la autenticación por contraseña y verificar al usuario.
wordpress_test_cookie: Utilizada por WordPress para asegurar que las cookies funcionan correctamente.
wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número al final corresponde a su ID de usuario individual en la tabla de usuarios de la base de datos. Se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
wp-settings-[UID]: WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final corresponde a su ID de usuario individual en la tabla de usuarios de la base de datos. Se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
5. Quién tiene acceso a sus datos
Si no es un cliente registrado en nuestro sitio, no existe información personal suya que podamos conservar o visualizar.
Si usted es un cliente con una cuenta registrada, su información personal puede ser accesible por:
- Nuestros administradores del sistema.
- Nuestros agentes de soporte cuando (para poder brindar asistencia) necesitan obtener información sobre las cuentas y accesos de los clientes.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos con terceros de forma que se revele cualquiera de su información personal, como correo electrónico, nombre, etc.
Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que debemos compartir datos limitados para poder brindar los servicios que usted espera de nosotros.
Por favor, vea a continuación:
Envato Pty Ltd
Para validar y obtener su información de compra relacionada con las licencias de este tema, enviamos los tokens y claves de compra que usted proporciona a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de Privacidad de Envato.
Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de asistencia.
Los datos que reciben se limitan únicamente a la información que usted proporciona explícitamente y a la cual da su consentimiento al crear un ticket de soporte.
Ticksy cumple con el “Privacy Shield” entre la UE y EE. UU., y puede ver su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
7. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Cuando usted envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si así lo solicita) los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerlo y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcione en su perfil de usuario. Usted puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto cifra la comunicación de los usuarios con nuestros servidores para que la información personal identificable no sea capturada o interceptada por terceros sin autorización.
En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán de inmediato todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados y, de ser necesario, intentarán restablecer las contraseñas.
9. Sus derechos sobre los datos
Derechos generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado con los datos personales que conservamos, incluida cualquier información adicional que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos almacenado. Esto no incluye la información que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar datos que sean esenciales para que usted siga siendo un cliente activo (por ejemplo, información básica de la cuenta como la dirección de correo electrónico).
Si desea que todos sus datos sean eliminados, ya no podremos ofrecerle soporte ni otros servicios relacionados con el producto.
Derechos según el RGPD
Su privacidad es de vital importancia para nosotros. Con la implementación del RGPD, nuestro objetivo es cumplir con este estándar. AxiomThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su servicio. Por lo tanto, la intención de AxiomThemes es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Para más detalles, consulte aquí: Portal de Información del RGPD de la UE.
10. Sitios web de terceros
AxiomThemes puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio. Estos sitios web de terceros no son revisados por AxiomThemes para verificar su cumplimiento en materia de privacidad o seguridad, y usted nos libera de toda responsabilidad por la conducta de dichos sitios web.
Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sea que se muestren como enlaces de texto o como íconos de redes sociales, no lo conectan con ninguno de los terceros asociados a menos que usted haga clic en ellos explícitamente.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política vigente, además de cualquier modificación, no crea derechos exigibles por terceros ni exige la divulgación de información personal relacionada con los miembros del Servicio o del Sitio. AxiomThemes no asume responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Por favor, revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
11. Divulgación de sus datos por motivos legales
En ocasiones, puede ser necesario o conveniente para AxiomThemes, por motivos legales, divulgar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando consideremos, de buena fe, que es apropiado hacerlo para los fines de una acción civil, una investigación criminal u otro asunto legal.
En caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular dicha citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacerlo.
También podemos informarle proactivamente y divulgar su información a terceros cuando consideremos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra sospecha de que usted ha participado en actividades fraudulentas.
Usted nos libera de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información en respuesta a una solicitud de organismos encargados de hacer cumplir la ley o de litigantes privados.
Cualquier entrega de datos personales por motivos legales solo se realizará en cumplimiento de las leyes del país en el que usted resida.